Objectif

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de ChatGaga :

• Des données personnelles que nous collectons ;
• De l’utilisation qui en est faite ;
• Des personnes ayant accès à ces données ;
• Des droits des utilisateurs ;
• De la politique de cookies appliquée.

Cette politique complète les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de notre site.

Lois applicables

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), les données personnelles collectées doivent être :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• Pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire (minimisation) ;
• Exactes et mises à jour si besoin ;
• Conservées uniquement le temps nécessaire ;
• Protégées par des mesures de sécurité adaptées.

Consentement

En utilisant ChatGaga, vous consentez à :

• La collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique ;
• Leur conservation pour la durée nécessaire aux finalités décrites.

Données que Nous Collectons

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons enregistrer :

• Votre adresse IP ;
• Votre localisation approximative ;
• Vos données de connexion (navigateur, appareil, système) ;
• Les pages consultées et interactions sur le site.

Données fournies volontairement

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation de nos services, vous pouvez nous fournir :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si requis) ;
• Informations liées à la facturation et au paiement ;
• Contenu que vous configurez dans vos chatbots, formulaires ou vitrines.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services.

Utilisation des Données

Les données collectées servent uniquement à :

Informer sur des mises à jour ou offres relatives à ChatGaga (si l’utilisateur y consent).

• Fournir et améliorer nos services (chatbots, automatisations, formulaires, vitrines) ;
• Assurer la sécurité et prévenir les abus ;
• Répondre aux demandes de support ;
• Informer sur des mises à jour ou offres relatives à ChatGaga (si l’utilisateur y consent).

Partage des Données

Employés

Nos collaborateurs peuvent accéder à vos données uniquement si cela est nécessaire à la réalisation de leur mission.

Prestataires tiers

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires techniques (hébergement, paiement, outils analytiques), dans le strict respect du RGPD et uniquement pour les finalités décrites.

Autres cas de divulgation

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement :

• En cas d’obligation légale ;
• Pour répondre à une procédure judiciaire ;
• Pour protéger nos droits ou prévenir des abus ;
• Dans le cadre d’une éventuelle cession ou fusion de l’entreprise.

Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations (chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès).
Toutefois, aucun système n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.

Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données ;
• Rectification des données inexactes ;
• Effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Limitation du traitement ;
• Portabilité de vos données ;
• Opposition à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
📧 contact@dakarenzi.com